Foire aux questions

Oui, c'est possible tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Veuillez contacter notre service client au plus vite à l' adresse info@sfeerhaardkopen.com ou par téléphone au +31 (0)30 781 01 10 .

Ceci est possible tant que la commande n'a pas encore été traitée. Veuillez nous informer immédiatement de tout changement, et nous nous ferons un plaisir d'effectuer les ajustements nécessaires.

Veuillez nous contacter immédiatement. Si le colis n'a pas encore été expédié, nous corrigerons l'adresse gratuitement.

Oui, immédiatement après avoir passé votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant tous les détails.

Les commandes passées en semaine avant 16h00 sont généralement traitées le jour même et livrées sous 1 à 2 jours ouvrables.

La livraison est gratuite aux Pays-Bas et en Belgique. Les options de livraison supplémentaires sont clairement indiquées lors du paiement.

Oui, dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez par e-mail un lien de suivi pour suivre la livraison.

Oui, nous assurons la livraison standard aux Pays-Bas et en Belgique.

Veuillez nous informer de votre retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande par e-mail, en indiquant votre numéro de commande. Après validation, vous pourrez retourner le produit dans son emballage d'origine à notre adresse à Utrecht.

Le produit doit être retourné intact et sans aucune trace d'usure. L'emballage peut être ouvert, mais doit rester propre.

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous rembourserons le montant de l'achat sur votre compte dans un délai de 14 jours.

Vous bénéficierez d'une garantie standard de 2 ans contre les défauts de fabrication à compter de la date d'achat.

Oui, nos cheminées répondent à toutes les normes de sécurité européennes et portent le marquage CE.

Non, les cheminées électriques utilisent une technologie de lumière et de vapeur réaliste pour un effet de flamme naturelle, sans combustion réelle.

Absolument! Visitez notre showroom à Utrecht (Bramerijweg 15).

Oui, en plus des cheminées électriques, nous proposons une large gamme de cheminées au bioéthanol sans conduit de cheminée ni électricité.

Oui, en plus des cheminées électriques, nous proposons une large gamme de cheminées au bioéthanol sans conduit de cheminée ni électricité.

Vous pouvez nous joindre via info@sfeerhaardkopen.com ou appeler le +31 (0)30 781 01 10 .

Du lundi au mercredi et le vendredi : 10h00–17h00
Jeudi : 10h00–21h00 (ouverture nocturne des magasins)
Samedi et dimanche : 12h00–18h00

Nous offrons des conseils gratuits et nous serons ravis de vous aider à choisir la cheminée qui vous convient. Nous collaborons avec des partenaires de confiance pour l'installation.