FAQs
Bestellingen
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, dat kan zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@sfeerhaardkopen.com of bel +31 (0)30 781 01 10.
Kan ik mijn bestelling wijzigen na betaling?
Kan ik mijn bestelling wijzigen na betaling?
Dat is mogelijk zolang de bestelling nog niet is verwerkt. Geef wijzigingen direct aan ons door, dan passen we dit graag voor je aan.
Wat als ik een verkeerd adres heb ingevuld?
Wat als ik een verkeerd adres heb ingevuld?
Neem meteen contact met ons op. Als het pakket nog niet is verzonden, corrigeren we het adres kosteloos.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, direct na het afronden van je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail met alle gegevens.
Verzending
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden meestal dezelfde dag verwerkt en binnen 1–2 werkdagen geleverd.
Wat zijn de verzendkosten?
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is gratis binnen Nederland en België. Eventuele extra bezorgopties worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track-&-trace-link per e-mail om de levering te volgen.
Leveren jullie ook in België?
Leveren jullie ook in België?
Ja, wij bezorgen standaard in Nederland én België.
Retouren en garantie
Hoe kan ik een product retourneren?
Hoe kan ik een product retourneren?
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via e-mail met je bestelnummer. Na goedkeuring kun je het product in originele verpakking terugsturen naar ons adres in Utrecht.
Wat zijn de voorwaarden voor retourzending?
Wat zijn de voorwaarden voor retourzending?
Het product moet onbeschadigd zijn en zonder gebruikssporen worden teruggestuurd. De verpakking mag geopend zijn, maar moet netjes blijven.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
Hoe lang heb ik garantie op mijn haard?
Hoe lang heb ik garantie op mijn haard?
Je ontvangt standaard 2 jaar garantie op fabrieksfouten vanaf de aankoopdatum.
Productinformatie
Zijn elektrische haarden veilig in gebruik?
Zijn elektrische haarden veilig in gebruik?
Ja, onze haarden voldoen aan alle Europese veiligheidsnormen en zijn voorzien van CE-keurmerk.
Hebben de haarden echte vlammen?
Hebben de haarden echte vlammen?
Nee, elektrische haarden gebruiken realistische licht- en damptechnologie voor een natuurlijk vlam-effect, zonder echte verbranding.
Kan ik een haard eerst in het echt bekijken?
Kan ik een haard eerst in het echt bekijken?
Zeker! Bezoek onze showroom in Utrecht (Bramerijweg 15).
Hebben jullie ook bio-ethanol-haarden?
Hebben jullie ook bio-ethanol-haarden?
Ja, naast elektrische haarden bieden wij een ruime collectie bio-ethanol-haarden zonder rookafvoer of elektriciteit.
Hebben jullie ook bio-ethanol-haarden?
Hebben jullie ook bio-ethanol-haarden?
Ja, naast elektrische haarden bieden wij een ruime collectie bio-ethanol-haarden zonder rookafvoer of elektriciteit.
Service & contact
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via info@sfeerhaardkopen.com of bel +31 (0)30 781 01 10.
Wat zijn jullie openingstijden?
Wat zijn jullie openingstijden?
Maandag–woensdag & vrijdag: 10:00–17:00
Donderdag: 10:00–21:00 (koopavond)
Zaterdag & zondag: 12:00–18:00
Bieden jullie ook installatie of advies aan huis?
Bieden jullie ook installatie of advies aan huis?
We bieden vrijblijvend advies en helpen je graag bij het kiezen van de juiste haard. Voor installatie werken we samen met betrouwbare partners.
